● ضمانت رضایت ۱۰۰ درصدی
ضوابط و شرایط بازگشت و تعویض ۷ روزه کفش
هدف ما رضایت کامل شما از انتخاب سایز و راحتی کفش است. طبق این منشور، امکان تعویض سایز یا استرداد وجه با رعایت شرایط بهداشتی زیر تا ۷ روز کاری پس از تحویل فراهم است.
قوانین بهداشتی و تست کفش در منزل
دستورالعمل تست در منزل:
کفش حتماً باید بر روی فرش یا سطوح کاملاً تمیز و با جوراب تمیز پرو شود. در صورت مشاهده هرگونه ساییدگی زیره، خاکی شدن، خط‌افتادگی رویه یا بوی نامطبوع، امکان مرجوعی کالا ساقط می‌گردد.
- جعبه اصلی کفش، تگ‌های الصاقی و کاغذهای فرم‌دهنده داخل کفش باید کاملاً سالم و بدون پارگی بازگردانده شوند.
- کفی‌های طبی و بندهای اضافه ارسالی باید پلمپ و دست‌نخورده باشند.
- کارتن اصلی کفش نباید مستقیماً برچسب یا چسب پستی بخورد؛ لطفاً کفش را درون کارتن پستی محافظ قرار دهید.
مراحل ثبت درخواست مرجوعی یا تعویض سایز
- ورود به حساب کاربری یا تماس با پشتیبانی: با کد رهگیری سفارش وارد صفحه سفارش‌های خود شوید.
- انتخاب گزینه تعویض یا مرجوعی: علت درخواست (نامناسب بودن سایز، تغییر سلیقه یا نیاز به مدل دیگر) را مشخص فرمایید.
- ارسال عکس کفش جهت تایید سلامت: تصویری واضح از زیره و رویه کفش جهت اطمینان از سلامت کالا ارسال فرمایید.
- تحویل به پست و استرداد وجه: پس از دریافت بسته در انبار مرکزی و تایید اولیه کارشناس، وجه سفارش ظرف ۲۴ ساعت کاری به شماره حساب شما مسترد خواهد شد.